Metodika hodnocení

Každá značka v žebříčku prochází stejným testem. Tady je celý vzorec, váhy i jejich zdůvodnění — a taky to, co hodnocení neznamená.

Vzorec

Skóre = 0,30 × Výplaty + 0,30 × Bonusy + 0,10 × Licence + 0,15 × Hry + 0,15 × Podpora

Dílčí body udělujeme na stupnici 0–10, výsledek převádíme na pětibodovou stupnici v žebříčku (dělení dvěma, zaokrouhlení na desetinu). Jiná stupnice se na webu nepoužívá. Váhy jsou pro celý žebříček stejné a platí i pro teaser metodiky na úvodní stránce.

Proč jsou váhy zrovna takhle

Váhy nejsou univerzální pravda — vyjadřují, co je podstatné pro téma tohohle webu. Ten stojí na otázce, co dělat, když bonus nedorazí nebo ho provozovatel zruší. Z toho plyne rozdělení:

• Výplaty a bonusy po 30 %. Dohromady tvoří 60 % skóre, protože právě v nich vzniká drtivá většina sporů. Nezajímá nás, jak vysoké číslo je v reklamě, ale jestli se dá bonus za daných podmínek reálně dohrát a jestli peníze odejdou.
• Hry a podpora po 15 %. Katalog her je dnes u většiny značek podobný, takže jako rozlišovací kritérium váží méně. Podpora dostala stejnou váhu záměrně: u sporu o bonus je rychlost první lidské odpovědi konkrétní, měřitelná výhoda.
• Licence 10 %. Nejnižší váha, a je za tím úvaha, kterou stojí za to přiznat nahlas. Licence není záruka výplaty — je to informace o tom, jestli existuje druhá instance. Tuhle informaci rozebíráme podrobně přímo v srovnání prostředí, takže ji v žebříčku nechceme počítat dvakrát.

Kdyby byl web o výběru automatů, vypadaly by váhy jinak a pořadí značek taky. Proto je zveřejňujeme: bez nich je žebříček jen seznam.

Pět kritérií a co přesně měříme

Kritérium	Váha	Co se měří
Výplaty	30 %	rychlost a spolehlivost výběrů, denní a měsíční limity, poplatky, nutnost ověření identity a kdy se vyžaduje
Bonusy	30 %	reálná hodnota po započtení protočení, lhůta na splnění, maximální sázka z bonusu, vyloučené platební metody a hry, srozumitelnost znění
Licence	10 %	platnost a dohledatelnost licence, existence kanálu pro stížnosti, dostupnost nezávislého ADR
Hry	15 %	šíře katalogu, počet a kvalita poskytovatelů, živé stoly, váha her v protočení
Podpora	15 %	dostupnost, doba do první lidské odpovědi, čeština, existence písemného kanálu s doložitelnou stopou

Jak se z bodů stane hodnocení v žebříčku

Příklad pro značku, která by dostala 9 bodů za výplaty, 9 za bonusy, 6 za licenci, 9 za hry a 8 za podporu:

Stejné číslo se ukazuje v kartě značky, v hvězdičkách i ve strukturovaných datech stránky. Tři různá čísla pro totéž casino na třech místech na tomhle webu nenajdete.

Jak test probíhá

1. registrace a průchod ověřením účtu,
2. kontrola licence v rejstříku vydavatele a dohledání kanálu pro stížnosti,
3. rozbor bonusových podmínek: protočení, lhůta, maximální sázka, vyloučené metody a hry,
4. kontrola platebních metod, limitů a poplatků na vstupu i na výstupu,
5. test podpory — písemný dotaz a měření doby do první lidské odpovědi,
6. zápis hodnot do konfigurace webu a přepočet skóre podle vzorce výše.

Kdy hodnocení měníme

• při pravidelné měsíční revizi čísel u značek,
• kdykoli provozovatel změní bonusové podmínky, limity nebo licenci,
• kdykoli nám čtenář nahlásí nesrovnalost a ta se potvrdí.

Každá změna jde do deníku změn s datem a popisem — na úvodní stránce v bloku Náš obsah je aktuální, u podstránek v bloku na konci. Změna samotných vah by byla zásah do metodiky, ne do dat; taková úprava se zapisuje i sem, i s důvodem.

Odkud bereme podklady

• Bonusové podmínky — ze znění zveřejněného provozovatelem v době testu, včetně snímku obrazovky do vlastní evidence. Bez toho bychom po změně podmínek nedokázali doložit, z čeho jsme vycházeli.
• Limity a poplatky — z pokladny a z platebních podmínek účtu, ne z marketingové stránky.
• Licence — z rejstříku vydavatele licence; grafická pečeť v patičce webu se za doklad nepovažuje.
• Podpora — z vlastního písemného dotazu a z doby, za kterou přišla první odpověď od člověka.

Když se údaj nedá ověřit u zdroje, nedostane se do hodnocení ani do textu — a v žebříčku takový bod chybí místo toho, aby se odhadl.

Co do skóre záměrně nevstupuje

• Výše provize. Partnerská odměna se v žádném kritériu neobjevuje.
• Hodnocení z cizích webů a diskuzí. Nejde ověřit, kdo je napsal a proč.
• Souhrnné hvězdičky od uživatelů. Bez doloženého původu jsou to jen čísla; na webu je nepoužíváme ani ve strukturovaných datech.
• Vzhled webu a marketingová sdělení. S tím, jestli peníze odejdou, nesouvisí.
• Nevýhody jako samostatná rubrika. Co je slabé, se promítne do bodů v příslušném kritériu — ne do seznamu, který by se dal číst jako názor.

Konflikt zájmů

Web se financuje z partnerských odkazů, takže konflikt zájmů tu objektivně je. Řešíme ho třemi opatřeními: pořadí počítá vzorec z bodů, váhy jsou zveřejněné a neměnné mezi revizemi, a každá změna v žebříčku má v deníku změn datum i důvod. Když se nějaká značka posune, je zpětně dohledatelné, co se změnilo — jestli podmínky, nebo náš pohled.

Co hodnocení neznamená

Skóre popisuje podmínky provozovatele v době testu. Není to předpověď, záruka výhry ani doporučení hrát. Vysoké hodnocení neznamená, že u dané značky spor nevznikne — znamená, že v okamžiku testu vycházely podmínky a chování podpory lépe než u ostatních.

Hazard je riziková zábava. Hrajte jen za peníze, které si můžete dovolit prohrát, a přečtěte si zodpovědné hraní.