Pomoc se závislostí na hazardu

Kontakty, postup a nástroje, které fungují v České republice. Všechno ověřené přímo u organizací, které službu provozují — ne převzaté z cizích článků.

První kroky, které dávají smysl hned

1. Zastavte přísun peněz. Dřív než cokoli jiného. Odeberte uložené karty z účtů, zrušte automatické platby, u banky si nastavte limit na internetové platby. Čím víc kroků mezi vámi a vkladem, tím líp.
2. Zablokujte si přístup ke hře. U českého licencovaného prostředí k tomu slouží rejstřík vyloučených osob (postup níž). U jednotlivých účtů sebevyloučení nebo time-out.
3. Řekněte to jednomu člověku. Tajení je palivo problémového hraní. Nemusí to být celá rodina — stačí jeden člověk, který o tom ví.
4. Udělejte si soupis dluhů. Přesné číslo je nepříjemné, ale odhad je horší: brání plánování a živí naději na „jedno velké vyhrání“.
5. Ozvěte se odborníkovi. Linka i ambulantní poradny jsou bezplatné a nevyžadují doporučení.

Blokace přístupu: rejstřík vyloučených osob

Rejstřík vyloučených osob (RVO) je neveřejný informační systém, který vede Ministerstvo financí. Zapsaná osoba se nesmí účastnit hazardních her u provozovatelů s českým povolením — plošně, ne jen u jednoho účtu.

• O zápis lze požádat kdykoli, a to i dobrovolně, bez jakéhokoli podnětu zvenčí.
• Žádost se podává na formuláři — buď přímo ministerstvu, nebo prostřednictvím uživatelského konta u provozovatele hazardních her.
• Podání ministerstvu jde datovou schránkou (ID xzeaauv, odeslané z datové schránky žadatele), nebo e-mailem na podatelnu s uznávaným elektronickým podpisem.
• Výmaz nelze žádat dřív než rok od provedení zápisu. Je to záměr: krátkodobá blokace, kterou lze druhý den zrušit, nefunguje.

Aktuální formuláře a přesný postup má Ministerstvo financí na stránce věnované RVO — odkaz najdete ve zdrojích níž. U zahraničních provozovatelů bez českého povolení tenhle nástroj nefunguje; tam zbývá jen sebevyloučení u konkrétního účtu.

Peníze a dluhy

• Oddělte si prostředky. Účet, ke kterému nemáte kartu ani mobilní bankovnictví po ruce, je jednoduchá a účinná bariéra.
• Dejte správu financí někomu blízkému na přechodnou dobu, pokud to jde. Je to nepříjemné a funguje to.
• Dluhové poradenství je zdarma. Bezplatné dluhové poradny pomáhají se splátkovými kalendáři i s insolvencí; hledejte je v místě bydliště.
• Nesnažte se hraním dluh vyrovnat. Je to nejčastější a nejdražší chyba — z dohánění ztrát žije celý problém.

Když hraje někdo blízký

Pomoc je dostupná i pro rodinu, ne jen pro hráče. Linky i poradny běžně mluví s partnery, rodiči a dětmi hráčů.

• Mluvte o dopadech, ne o charakteru. „Přišli jsme o peníze na nájem“ funguje líp než „jsi nezodpovědný“.
• Nabídněte doprovod: společné vyplnění žádosti do rejstříku, společný telefonát na linku.
• Nepřebírejte dluhy bez dohody o dalším postupu.
• Hlídejte si vlastní hranice — vyčerpaný blízký nikomu nepomůže.

Co čekat od prvního kontaktu

Obava z prvního telefonátu bývá větší než samotný hovor. V praxi vypadá takhle:

• Nemusíte se představovat. Linka je anonymní; jméno ani rodné číslo nikdo nechce.
• Nikdo vás nebude přesvědčovat, že jste závislí. Cílem prvního hovoru je zorientovat se v situaci, ne dát vám nálepku.
• Nemusíte mít připravené řešení. Stačí popsat, co se děje a co vás na tom trápí nejvíc.
• Z hovoru neplyne žádná povinnost. Když se rozhodnete dál nepokračovat, nic se neděje a můžete zavolat znovu za měsíc.
• Můžete volat i kvůli někomu jinému. Rodiče, partneři a děti hráčů jsou běžní volající.

Čtyři představy, které brání vyhledat pomoc

• „Zvládnu to sám, stačí přestat.“ U problémového hraní jde o naučený vzorec chování, ne o nedostatek vůle. Odborná podpora zkracuje cestu, nenahrazuje rozhodnutí.
• „Ještě to není tak zlé.“ Neexistuje hranice částky, od které se pomoc vyplatí. Rozhoduje dopad na život, ne výše ztráty.
• „Kdyby se to někdo dozvěděl…“ Linky i poradny mají povinnost mlčenlivosti a zápis do rejstříku vyloučených osob je neveřejný.
• „Musím nejdřív vyhrát zpátky, co jsem prohrál.“ Dohánění ztrát je jádro problému, ne jeho řešení. Čím dřív se přeruší, tím menší je škoda.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby i postup u rejstříku vyloučených osob jsme 17. 9. 2026 ověřili přímo na webech organizací a úřadů, které službu provozují — ne z článků třetích stran. Kontakty kontrolujeme při každé revizi téhle stránky; pokud narazíte na změnu dřív než my, dejte nám vědět přes kontaktní stránku a opravíme to.

Tenhle web není poskytovatel zdravotní ani sociální služby a neposkytuje terapeutické poradenství. Shromažďujeme kontakty a popisujeme postup — samotnou pomoc poskytují organizace uvedené níž.